E-commerce i branża kurierska w Polsce w 2025 roku

E-handel to nie tylko wygoda użytkowników i szansa na sukces dla sprzedawców. Na branży e-commerce doskonale zarabiają również firmy kurierskie. Wysoka konkurencyjność doprowadziła do powstania wielu nowych firm kurierskich, korzystnych cen i ofert, ale i do powstania nowej, innowacyjnej formy odbioru zamówionego towaru – paczkomatów.

E-commerce i branża kurierska w Polsce w 2025 roku są ze sobą nierozerwalnie powiązane, tworząc dynamicznie rozwijający się ekosystem napędzany rosnącym zapotrzebowaniem na zakupy online i szybkie dostawy. Oto analiza tego, jak te dwa sektory współdziałają, jakie są trendy, wyzwania i perspektywy na przyszłość.

Rozwój e-commerce w Polsce

Polski rynek e-commerce w 2025 roku kontynuuje swój wzrost, choć dynamika nieco zwolniła w porównaniu z pandemicznym boomem lat 2020-2021. Według prognoz, wartość rynku e-commerce w Polsce ma osiągnąć ok. 31 miliardów USD w 2027 roku (PMR Online Retail Market), a w 2025 roku szacuje się ją na ok. 25-27 miliardów USD. Około 77% polskich internautów robi zakupy online (Gemius 2022, trend utrzymuje się), a do 2026 roku e-commerce może stanowić 20% całej sprzedaży detalicznej w kraju.

Najpopularniejsze kategorie zakupów online to:

• Odzież i akcesoria (79% kupujących),
• Obuwie (66%),
• Kosmetyki i perfumy (65%),
• Elektronika i hobby (rosnące segmenty).

Kluczowe czynniki napędzające e-commerce to wygoda (dostęp 24/7), szeroki wybór produktów, konkurencyjne ceny oraz rozwój infrastruktury logistycznej, w tym paczkomatów i szybkich dostaw.

Rola branży kurierskiej

Branża kurierska, określana jako CEP (Courier, Express, Parcel), jest kręgosłupem e-commerce w Polsce. Wzrost liczby przesyłek jest bezpośrednio skorelowany z rozwojem zakupów online. W 2024 roku szacuje się, że w Polsce obsłużono ok. 1,7-2 miliardy przesyłek, a w 2025 roku liczba ta może wzrosnąć o kolejne 5-10%, napędzana m.in. sezonem świątecznym i rosnącym m-commerce (zakupy mobilne).

Najpopularniejsze formy dostawy

• Paczkomaty: Dominują z udziałem ok. 82% wśród kupujących online (Statista 2023). InPost, lider rynku, posiada ponad 20 000 automatów paczkowych i stale rozbudowuje sieć. Są tanie (ok. 10-15 zł za przesyłkę), wygodne i dostępne w gęstej sieci punktów.
• Kurierzy: DPD, GLS, DHL i Poczta Polska obsługują dostawy door-to-door, szczególnie popularne przy większych lub droższych zamówieniach. Koszt to ok. 15-25 zł, zależnie od wagi i szybkości.
• Punkty odbioru: Sklepy (np. Żabka) i stacje benzynowe oferują opcję „click & collect”, zyskującą na znaczeniu w segmencie spożywczym.

Liderzy rynku CEP

• InPost: Król paczkomatów, z 20% wzrostem liczby przesyłek w 2022 (892,1 mln paczek) i dalszą ekspansją w 2025 roku. Współpraca z Allegro i innymi platformami umacnia jego pozycję.
• Poczta Polska: Tradycyjny gracz z 17 000 punktów odbioru, modernizujący ofertę pod kątem e-commerce (np. paczkomaty własne).
• DHL, DPD, GLS: Międzynarodowe firmy z silną pozycją w dostawach krajowych i cross-border, szczególnie dla B2B i B2C.
• UPS i FedEx: Skupione na przesyłkach międzynarodowych i premium.

Synergia e-commerce i kurierów

1. Szybkość dostaw: Klienci oczekują opcji „same-day delivery” lub „next-day delivery”. Firmy jak CCC testują dostawy w 90 minut (CCC Express), a q-commerce (np. Glovo, Uber) rośnie w segmencie spożywczym.
2. Automatyzacja: Inwestycje w magazyny (np. DHL w Robakowie) i technologie (śledzenie przesyłek, AI w logistyce) zwiększają efektywność.
3. Ekologia: Rosnące zapotrzebowanie na zrównoważone dostawy – DHL i InPost wprowadzają elektryczne pojazdy i redukują ślad węglowy.
4. Zwroty: Automatyzacja zarządzania zwrotami (np. systemy InPost) poprawia satysfakcję klientów i obniża koszty dla e-sklepów.

Wyzwania

• Konkurencja: Rynek CEP jest rozdrobniony – międzynarodowi giganci (DHL, DPD) konkurują z lokalnymi graczami (InPost, Poczta Polska), co obniża marże.
• Koszty: Inflacja i rosnące ceny paliw podnoszą koszty dostaw, co może przełożyć się na ceny dla klientów.
• Oczekiwania klientów: Presja na szybsze, tańsze i bardziej elastyczne dostawy (np. zmiana terminu/miejsca po nadaniu) wymaga ciągłych inwestycji.
• Cross-border: Eksport e-commerce rośnie (65% polskich e-sklepów sprzedaje za granicę), ale logistyka międzynarodowa jest droższa i bardziej skomplikowana (VAT, cła).

Trendy w 2025 roku

• M-commerce: Udział zakupów mobilnych przekroczy 50% sprzedaży e-commerce (Strategy&), co zwiększa zapotrzebowanie na szybkie dostawy.
• E-grocery: Segment spożywczy rośnie (z 4 mld zł w 2024 do 14 mld zł w 2028, Strategy&), napędzany q-commerce i dietami pudełkowymi.
• Integracja z platformami: Allegro Delivery (20% wzrostu w 2024) i Amazon (centra logistyczne w Polsce) zacieśniają współpracę z kurierami.
• Technologia: AI w optymalizacji tras, drony (testy Poczty Polskiej) i autonomiczne pojazdy to przyszłość logistyki.

Podsumowanie

E-commerce i branża kurierska w Polsce w 2025 roku to symbioza napędzana technologią i zmieniającymi się nawykami konsumentów. Paczkomaty InPost pozostają liderem wygody przy zakupach w necie i Allegro, ale kurierzy tradycyjni i nowe rozwiązania (same-day, q-commerce) zyskują na znaczeniu. Wyzwania, jak koszty i ekologia, wymagają innowacji, ale potencjał wzrostu – zarówno w kraju, jak i w eksporcie – jest ogromny. Jeśli masz konkretny aspekt (np. koszty dostaw, ekologia), który chcesz rozwinąć, daj znać!